Warning: fread(): Length parameter must be greater than 0 in /var/www/masyanya.com.ua/public_html/system/library/cache/file.php on line 32Warning: fread(): Length parameter must be greater than 0 in /var/www/masyanya.com.ua/public_html/system/library/cache/file.php on line 32Warning: fread(): Length parameter must be greater than 0 in /var/www/masyanya.com.ua/public_html/system/library/cache/file.php on line 32 Обмін і повернення товару - інтернет-магазин іграшок Масяня
Пн-пт 8:00-18:00, суб 8:00-17:00, нед вихідний

Обмін і повернення товару

ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Відповідно до законодавства України існують три ситуації, в яких ПОКУПЕЦЬ може повернути куплений товар:
1) Товар несправний має приховані або інші дефекти (вина виробника).
2) Ви замовили і придбали товар, керуючись недостовірною інформацією
1. Обмін або повернення товару належної якості.
У разі обміну або повернення товару належної якості, коли товар не має недоліків, і просто не підійшов за формою, кольором, габаритами, фасоном, розмірам;
Заміна товару на аналогічний товар, відповідно до ст.9 Закону України "Про захист прав споживачів" можлива тільки при дотриманні наступних умов:
1) З моменту придбання товару пройшло не більше 14 (чотирнадцяти) днів, не рахуючи дня покупки;
2) товар не був у використанні, тобто є новим (товар в ідеальному стані, товар не вживався);
3) Збережено товарний вигляд і споживчі якості товару;
4) Збережена оригінальна упаковка, пломби, ярлики, товарний чек і інша супровідна документація.
Згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 23 вересня 1991 р. N 216 це правило не поширюється на предмети особистої гігієни, білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, перо-пухові вироби, дитячі м'які, надувні і гумові іграшки, товари для новонароджених і т.д.
Якщо на момент заяви Покупця про заміну, аналогічного товару немає в наявності, ПОКУПЕЦЬ має право обміняти на будь-які інші аналогічні товари, які є в наявності з подальшим перерахуванням вартості, або отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.
У разі обміну або повернення товару належної якості, Покупець оплачує витрати на доставку товару (відповідно до розцінок компанії-перевізника)
У разі обміну або повернення товару належної якості (необхідності повторного виїзду за адресою покупця), ПОКУПЕЦЬ оплачує додатково витрати за паркан товару від покупця згідно з розцінками компанії-перевізника для межгорода.

Також з покупця утримується банківська комісія 1-2% за повернення грошей при безготівковому розрахунку (відправлення грошей через банк).
Покупець може самостійно доставити (повернути) товар в місці, обумовленому з менеджером магазину.
Згідно ч.3 статті 9. Закону України "Про захист прав споживачів" при поверненні грошей на товар розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент його покупки, зазначеної в розрахунковому чеку.
Гроші повертаються ПОКУПЦЕВІ в день пред'явлення відповідної вимоги (в письмовій формі, вказуючи причину повернення), а в разі неможливості повернення грошей в цей день - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше 7 (сім) робочих днів з моменту письмового пред'явлення вимоги.
ПОКУПЦЕВІ буде відмовлено в обміні товару на новий, аналогічний або повернення грошей, якщо:
1) з моменту покупки товару, що не має суттєвих недоліків, пройшло більше 14 днів;
2) товар, який не має суттєвих недоліків, не є новим, тобто був у використанні;
3) при перевірці якості продукту виявлені ознаки стороннього втручання (розкриття, спроба ремонту) або порушені інші умови гарантійного обслуговування (механічні пошкодження, заміна деталей і ін.);
4) порушена комплектація товару.
Покупець може відмовитися від поставленого товару, в разі, якщо доставлений товар не відповідає тому, що було замовлено. При цьому витрати на доставку ПОКУПЕЦЬ не оплачує.
Якщо товар не справний (вина виробника).
Несправність виявилася перед початком використання товару
а) Товар не був у використанні, тобто є новим (товар в ідеальному стані, збережені всі захисні плівки, упаковка, документи, товар не вживався).
б) З дня придбання пройшло не більше 14 днів, не рахуючи дня покупки;
Ви звертаєтеся до нас з проханням замінити товар на новий. При необхідності перевірки якості товару може бути проведена експертиза, в процесі якої встановлюється факт не порушення споживачем (покупцем) гарантійних умов експлуатації товару. Максимальний термін перевірки якості товару відповідно до п.6 ст.8 Закону України "Про захист прав споживачів" становить 14 днів.

Що стосовно надувний продукції марки ИНТЕКС (і всієї надувний продукції):

Не підлягають обміну та поверненню (витяг з Постанови 2904 КМУ 19.03 1994р. № 172): Дитячі іграшки: м'які і надувні гумові.

Ми не маємо можливості перевіряти кожен басейн, круг і т.д .. В продукції даної торгової марки шлюб трапляється вкрай рідко, тому ИНТЕКС і набув такої популярності, що якість відповідає ціні. Але це гума, яка може тріснути при неправильному використанні, занадто інтенсивному накачуванні, не відповідність ваги з зазначеним до експлуатації і т.д. за що ми відповідальність нести не можемо та й не маємо за законодавством. Будь ласка, уважно ознайомтесь з інструкцією перед експлуатацією вироби.

ГАРАНТІЯ

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ

    
Гарантійні зобов'язання на наші товари відповідають умовам надання гарантій фірм-виробників (постачальників) цих виробів.
Обмін товару проводиться відповідно до існуючих законодавчих норм.
ГАРАНТІЯ
Гарантійний термін на товар, що продається вказано в інформації до товарів. Гарантія починається з моменту продажу виробу. Несправності, що виникли протягом гарантійного терміну при дотриманні умов гарантії, будуть усунені спеціалізованими сервісними центрами. Доставка вироби на гарантійне обслуговування здійснюється покупцем за власний рахунок.
Для того, щоб визначити, чи підпадає даний дефект під категорію браку - вам потрібно самостійно доставити товар на перегляд на склад. Після чого експерт винесе рішення щодо даного випадку.
Всі дії відбуваються відповідно до "Закону про захист прав споживачів".